Käyttöehdot

1. Yleistä

Nämä käyttöehdot (jäljempänä ”Ehdot”) soveltuvat verkkokaupan keittiovalineiden.com (jäljempänä ”Verkkokauppa”) ja sen asiakkaiden välisiin sopimussuhteisiin. Verkkokauppa myy keittiötuotteita ja niihin liittyviä tarvikkeita yksityishenkilöille Suomessa. Tekemällä tilauksen Verkkokaupassa asiakas hyväksyy nämä Ehdot kokonaisuudessaan. Asiakkaan tulee ennen tilauksen tekemistä tutustua huolellisesti näihin Ehtoihin sekä Verkkokaupassa esitettyihin tuotetietoihin.

Nämä Ehdot eivät rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia. Siltä osin kuin Ehtojen määräykset poikkeavat kuluttajan vahingoksi Suomen kuluttajansuojalain pakottavasta sääntelystä, sovelletaan lain säännöksiä. Kuluttajansuojalaki on kuluttajan eduksi pakottavaa lainsäädäntöä, eikä sen soveltamista voida sopimuksin rajoittaa.

2. Sopimuksen syntyminen ja asiakkaan tiedot

Sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas on tehnyt tilauksen Verkkokaupassa ja tilaus on rekisteröitynyt Verkkokaupan järjestelmään. Asiakas on velvollinen antamaan tilauksen yhteydessä oikeat ja täydelliset yhteystietonsa. Verkkokauppa toimittaa asiakkaalle tilausvahvistuksen. Asiakkaan henkilötietojen käsittelystä määrätään erillisessä tietosuojaselosteessa, joka on saatavilla Verkkokaupassa.

Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä alle 18-vuotiaille huoltajan suostumuksella. Verkkokauppa pidättää oikeuden peruuttaa tilaus, mikäli asiakkaan antamat tiedot osoittautuvat virheellisiksi tai puutteellisiksi.

3. Tuotteet ja saatavuus

Verkkokauppa pyrkii esittämään tuotteiden ominaisuudet ja saatavuuden mahdollisimman tarkasti. Verkkokaupan tuotevalikoimaan sovelletaan kulloinkin voimassa olevaa valikoimaa. Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa tuotevalikoimaa sekä tuotteiden ominaisuuksia ilman erillistä ilmoitusta. Tuotekuvat ovat suuntaa-antavia, eivätkä ne välttämättä vastaa täydellisesti tuotteen todellista ulkonäköä esimerkiksi näyttöasetuksista johtuen.

Mikäli tuote on tilaushetkellä loppuunmyyty tai sitä ei voida toimittaa, Verkkokauppa ilmoittaa tästä asiakkaalle ja pyrkii tarjoamaan vastaavan vaihtoehtoisen tuotteen tai peruuttamaan tilauksen asianomaiselta osin. Asiakkaalla on tällöin oikeus peruuttaa tilaus kokonaan tai osittain ilman erillistä syytä.

4. Hinnat ja maksaminen

Verkkokaupan hinnat ilmenevät kulloinkin voimassa olevasta hinnastosta. Hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Verkkokauppa pidättää oikeuden hintojen muutoksiin. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia hintoja.

Maksaminen tapahtuu Verkkokaupassa tarjottavilla maksutavoilla. Verkkokauppa ei käsittele asiakkaan maksukorttitietoja, vaan maksutapahtumat välitetään luotettavien maksupalveluntarjoajien kautta. Verkkokauppa ei vastaa maksupalveluntarjoajan toiminnasta aiheutuvista viivästyksistä tai häiriöistä.

5. Toimittaminen

Verkkokauppa toimittaa tilaukset asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Toimitustavat ja niihin liittyvät ehdot ilmenevät Verkkokaupasta tilausprosessin yhteydessä. Toimitusaikaan voivat vaikuttaa muun muassa tuotteiden saatavuus, tilausmäärät sekä kuljetuspalveluiden ruuhkautuminen. Verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisesta esteestä johtuvista toimitusviivästyksistä.

Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Verkkokaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota Verkkokauppa ei kohtuudella voi voittaa. Verkkokauppa ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista.

6. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §:n mukaisesti oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamalla siitä elinkeinonharjoittajalle lain mukaisen määräajan kuluessa. Peruuttamisoikeus koskee uusia tuotteita. Kuluttajalla ei ole peruuttamisoikeutta sellaisten sinetöityjen tuotteiden osalta, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, mikäli sinetti on avattu.

Peruuttamisilmoitus on tehtävä selkeästi ja yksiselitteisesti. Asiakas voi tehdä peruuttamisilmoituksen Verkkokaupassa tarjottavalla peruuttamistoiminnolla tai muulla yksiselitteisellä tavalla. Pelkkä tuotteen palauttaminen ilman erillistä peruuttamisilmoitusta ei riitä peruuttamisoikeuden käyttämiseksi. Peruuttamisoikeutta käytettäessä asiakkaan on palautettava vastaanottamansa tuote viivytyksettä lain mukaisen määräajan kuluessa.

7. Tuotteen palauttaminen ja palautuskulut

Kun asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava tuote olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä. Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei Verkkokauppa ole ilmoittanut vastaavansa niistä. Verkkokauppa ilmoittaa palautuskulujen vastuun Verkkokaupassa ennen tilauksen tekemistä.

Verkkokauppa palauttaa asiakkaalle kaikki sopimuksen perusteella saadut suoritukset viivytyksettä sen jälkeen, kun peruuttamisilmoitus on vastaanotettu. Verkkokaupan on suoritettava palautus samaa maksutapaa käyttäen, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei toisin ole sovittu. Verkkokauppa saa pidättää palautuksen, kunnes se on vastaanottanut palautetun tuotteen tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

8. Virhe vastuuseen liittyvät oikeudet

Mikäli tuotteessa ilmenee virhe, asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet virheeseen vedota. Virheellä tarkoitetaan muun muassa sitä, että tuote ei vastaa sovittua tai sitä, mitä kuluttajalla on perusteltua syytä olettaa. Asiakkaan on ilmoitettava virheestä Verkkokaupalle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.

Verkkokaupan vastuu virheestä määräytyy kuluttajansuojalain ja tuotteen odotettavissa olevan käyttöiän perusteella. Hyvityksenä virheestä asiakkaalla on ensisijaisesti oikeus virheen korjaamiseen tai uuden tuotteen toimittamiseen. Mikäli virheen korjaaminen tai uuden tuotteen toimittaminen ei tule kysymykseen, asiakkaalla on oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun.

9. Immateriaalioikeudet

Verkkokauppa ja sen sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, grafiikat ja ohjelmistot, ovat Verkkokaupan tai sen yhteistyökumppaneiden immateriaalioikeuksien suojaamia. Verkkokaupan sisällön kopioiminen, jakelu, muokkaaminen tai muu hyödyntäminen ilman Verkkokaupan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta on kiellettyä.

10. Vastuun rajoittaminen

Verkkokauppa ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetystä voitosta tai liiketoiminnan keskeytymisestä aiheutuvista vahingoista, siltä osin kuin vastuun rajoittaminen on kuluttajansuojalainsäädännön mukaan sallittua. Verkkokaupan vastuu ei myöskään ulotu vahinkoihin, jotka johtuvat asiakkaan omasta toiminnasta, kuten tuotteen virheellisestä käytöstä tai laiminlyönnistä noudattaa tuotteen käyttöohjeita.

11. Ehtojen muuttaminen

Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia Ehtoja. Muutokset tulevat voimaan niiden julkaisemisen jälkeen Verkkokaupassa. Asiakkaan velvollisuutena on tutustua kulloinkin voimassa oleviin Ehtoihin ennen tilauksen tekemistä.

12. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Näihin Ehtoihin ja niiden tulkintaan sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse asiakkaan ja Verkkokaupan välillä. Mikäli neuvotteluratkaisuun ei päästä, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajalla on oikeus saattaa riita myös toimivaltaisen yleisen tuomioistuimen ratkaistavaksi. Verkkokauppa ei osallistu kuluttajariitalautakunnan päätösten sitovaan noudattamiseen, ellei lainsäädännöstä muuta johdu.